Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – Nova Bijoux

Hai diritto di richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

🛍️ Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso:

  • L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • Non deve essere stato indossato, utilizzato o danneggiato;

  • Deve includere tutti i cartellini e l’imballaggio originale;

  • È necessaria una ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci a: novabijouxitaly@gmail.com

⚠️ Gli articoli inviati senza una richiesta di reso approvata non saranno accettati.

❗ Danni e problemi

Ti chiediamo di controllare attentamente il pacco al momento della consegna. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci immediatamente.

🚫 Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti personalizzati o su misura;

  • Prodotti per la cura personale (es. cosmetici);

  • Articoli in saldo/promozione;

  • Buoni regalo.

🔁 Sostituzioni

Il modo più veloce per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo e acquistare separatamente quello nuovo dopo l'approvazione del reso.

🇪🇺 Diritto di recesso per l’Unione Europea

Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’UE, hai diritto legale a cancellare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo, come previsto dalla normativa europea.
Anche in questo caso, l’articolo dovrà rispettare le condizioni sopra elencate.

💳 Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso, scrivici a: novabijouxitaly@gmail.com